有人以无证拍黄瓜向1372家店索赔，2023年上海市职业索赔投诉量高达24.6万件

2023年，上海职业索赔投诉量达到24.6万件，其中每年投诉10件以上的近8000人，体现了职业索赔现象的普遍性和帮派化趋势。 4月28日下午，上海市消费者权益保护委员会与上海市消费者权益保护基金会联合举办“促进消费、保护权益”讲座，深入探讨职业索赔对消费者信心和营商环境的影响。

上海市市场监管局原一级巡视员胡浩在活动中分享了职业索赔的最新研究成果，指出职业索赔已从日常消费扩展到劳动用工、金融税收、个人信息保护等领域。并提出了区分营利性索赔与一般消费者维权行为、避免“小错大赔”、利用数字智能技术建立投诉举报异常名录等七点建议。

上海市市场监督管理局消费者权益保护处处长谢正浩详细介绍了受理的专业理赔投诉和举报的分析结果。 其中，违法广告和不正当竞争是举报最多的两个问题。 他还透露了典型的职业索赔案例，比如刘某以“无照拍摄黄瓜”为由向1372家餐馆提出高额索赔。

报告厅还组织了两场圆桌讨论。 企业代表分享了职业主张给企业经营带来的困扰。 市人大代表、市司法局二级巡视员提出针对性立法、规范职业主张的建议。 。 上海市民营经济协会副会长兼秘书长刘凯呼吁，建立有效机制遏制职业诉求，保护民营企业合法权益。

上海市消费者权益保护委员会强调，提振消费者信心、优化营商环境对经济发展至关重要。 法律法规虽然为消费者权益提供了法律保障，但也给企业特别是小微企业带来了合规挑战。 专业索赔人利用合规缺陷谋取私利，损害商业信心，影响市场活力，提高企业和消费者成本，进而影响消费者信心，违背商业诚信，败坏社会道德。